Refusionspolitik
Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering.
For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærke på og være i den originale emballage.
Bemærk, at returvarer skal sendes til den følgende adresse: Perlebutik.dk, Zeises Have 11, 6100 Haderslev.
Er du i tvivl om hvordan du sender, så skriv til os og vi kan hjælpe med returlabel eller brev kode. Man betaler selv fragtomkostningerne for returneringen.
Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på perlebutik@outlook.dk.
Skader og problemer
Kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi hurtigt få sendt en ny til dig eller sende pengene retur.
Undtagelser/varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som f.eks. specialordrer eller personlige varer. Fx smykker med indgraveret navn eller lign. Kontakt os, hvis du har spørgsmål om din specifikke vare.
Vi acceptere ikke returneringer af gavekort.
Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.
EU's 14-dages fortrydelsesperiode Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af en hvilken som helst årsag og uden forklaring, hvis varen sendes til EU. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærket på og være i den originale emballage.
Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt. Beløbet refunderes automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på perlebutik@outlook.dk.